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4 choses à faire pour retenir vos clients sur votre site


Vous vous demandez peut-être pourquoi votre taux de rebond est aussi élevé et pourquoi vos visiteurs abandonnent aussi vite ? Vitesse, design, ergonomie, contenu,... les causes peuvent être nombreuses. En voici 4 que vous pouvez régler facilement, dont deux, grâce à a-tailoring.


Optimiser votre page speed

La vitesse de chargement d'un site est un élément important si vous ne voulez pas perdre vos clients. Trois secondes ! C'est un chiffre qui est connu de tous comme étant la limite à partir de laquelle 57% des utilisateurs quittent un site s'il ne charge pas. Pour retenir vos clients sur votre site, vous devez optimiser le temps chargement de vos pages. Hébergement adapté, optimisation du poids des images, réduction des javascript, optimisation de la mise en cache, il y a de quoi faire ! Pour évaluer la bonne santé du temps de chargement de votre site et les pistes d'optimisation,vous pouvez utiliser les outils gratuits : https://tools.pingdom.com/ ou encore l'outil de google PageSpeed Insights

Lever le pied sur les pop-in

La pop-in peut être un excellent outil marketing s'il est bien utilisé, mais avouons-le, à haute dose ça gonfle tout le monde. Alors, on lève le pied !


Pensez que les premières secondes passées sur votre site seront déjà perturbées par les pop-in d'information et d'acceptation des cookies. Ajoutez à cela les inscriptions aux newsletters et les offres promotionnelles et vous réussissez à faire fuir votre prospect sans avoir réussi à lui montrer toute la valeur de vos produits. Adoptez donc un usage résonné des pop-in, laissez le temps aux visiteurs de découvrir votre site et vos contenus et réfléchissez à l'utilité de la pop-in.

Après seulement une seconde sur le site, déjà deux éléments superposés aux contenus

Seules les pop-in destinés à aider le visiteur ont un intérêt à s'afficher lors des premières secondes. Profitez-en pour accueillir votre visiteur, lui présenter votre site ou l'aider à naviguer. La pop-in d'accueil proposé par A-tailoring a cette fonction; accueillir le visiteur et lui proposer de l'aider comme le ferait une vendeuse en magasin sans pour autant déranger sa navigation.


Faciliter la recherche d'information

Quoi de plus énervant que de chercher en vain une information ou un produit sur un site ? D'ailleurs, qui passe encore du temps à chercher une information sur un site ? Personne, ou presque ! Si vous souhaitez retenir un client sur votre e-shop, vous devez faciliter l'accès aux informations et à vos produits.


Réfléchissez en amont à votre arborescence et à la structure de votre boutique en ligne. Choisissez des catégories et des sous-catégories claires et parlantes. Une bonne pratique consiste à choisir une largeur de site de sept catégories afin d'optimiser au maximum le temps de décision de l'internaute.

Choisissez également un bon moteur de recherche interne. A-tailoring permet d'optimiser cet élément de la recherche. Grâce à son algorithme de conseil en image, il pousse automatiquement les produits disponibles dans la bonne taille, pour la morphologie et le profil colorimétrique des utilisateurs. Ainsi l'internaute ne connait pas la déception de trouver un produit qui lui plait, mais indisponible dans sa taille.


Optimisez votre design

Parce que trop, c'est trop vous devez penser votre design avec simplicité. Évitez de multiplier les encarts promotionnels et les couleurs. Définissez votre charte graphique et tenez-vous y ! Un site sobre est souvent plus attractif qu'un site web arc-en-ciel qui sur-stimule l'utilisateur qui voit tout sauf ce qu'il veut voir.


Optez également pour un design responsif. La part d'achat sur mobile ne cesse d'augmenter avec 25% des transactions réalisées sur ce support (Fevad). Il serait dommage de perdre ces ventes car votre site n'est pas pensé pour les utilisateurs mobile.


En résumé pour ne pas perdre vos visiteurs, vous devez penser à leur confort et à leurs attentes. Pensez à la fluidité de la navigation avec des pages qui chargent rapidement, des informations facilement accessibles et un design clair et sobre. Ne surchargez pas vos pages ni en couleur ni en pop-in. Laissez aux visiteurs le temps de s'imprégner de votre marque et ne les interrompez que pour leur proposer une aide de qualité.


A-TAILORING

 

 

A-tailoring by Asmodine est une solution digitale innovante de conseil en image. Bien plus qu'un moteur de recherche, Asmodine apporte à vos utilisateurs tous les éléments d'un véritable conseil en image : morphologie, style, taille, colorimétrie, tendance,... Un véritable condensé de technologies à portée de clic.

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